Domande frequenti

Vendiamo bijoux e accessori moda: collane, orecchini, bracciali, anelli e parure. I gioielli sono fatti a mano da artigiani italiani, in quantità limitate.

Usiamo ottone placcato in oro 18 carati o in argento, pietre dure, perle, cristalli e zirconi. Ogni scheda prodotto indica i materiali di quel gioiello.

Sì. Produciamo in Italia. Una parte dei pezzi nasce con la tecnica della microfusione, lavorata da artigiani di Arezzo.

No. Il lavoro a mano rende ogni pezzo diverso negli ultimi dettagli. Le quantità sono limitate e un modello esaurito non sempre torna.

I prezzi vanno da 15 € a 250 €. Il prezzo è indicato su ogni scheda prodotto e comprende l'IVA.

La spedizione è gratuita per ordini da 60 € in su. Sotto i 60 € il costo compare nel carrello prima del pagamento. Per le isole minori il costo arriva fino a 10 €.

La consegna richiede circa 3 giorni lavorativi in tutta Italia. Per le isole minori servono 2 giorni lavorativi in più. Sono giorni indicativi, non vincolanti.

No. Spediamo solo in Italia.

Il corriere ti manda un messaggio o una email quando prende in carico il pacco. Nel messaggio trovi il codice per seguire la spedizione.

Puoi pagare con PayPal o in contanti alla consegna. Con PayPal paghi anche con carta di credito, senza aprire un conto PayPal.

Sì. Il pagamento alla consegna aggiunge un costo, che vedi nel carrello prima di confermare. Questo metodo vale per ordini fino a 220 €. Il corriere accetta solo contanti.

Sì, ma devi chiederla durante l'acquisto: inserisci la partita IVA o il codice fiscale nel modulo d'ordine. Dopo la conferma dell'ordine non possiamo più emetterla. Ricevi comunque la ricevuta via email.

Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per comunicarci che vuoi rendere l'ordine. Non devi spiegare il motivo.

Scrivi a info@onilli.it e indica il numero dell'ordine e i pezzi che vuoi rendere. Ti rispondiamo con l'autorizzazione e con l'indirizzo a cui spedire. Aspetta la nostra risposta prima di spedire.

Rimetti il gioiello nella sua confezione originale. Metti la confezione in una scatola da spedizione, insieme a una copia della ricevuta. Se riusi la scatola dell'ordine, copri le vecchie etichette.

No, non facciamo il cambio diretto. Rendi il gioiello e fai un ordine nuovo per il pezzo che vuoi.

Rimborsiamo con lo stesso metodo che hai usato per pagare. Se hai pagato alla consegna, rimborsiamo con bonifico sul conto che ci indichi. Il rimborso parte dopo il controllo del gioiello reso.

Abbiamo due punti vendita in Toscana: Montecatini Terme, Corso Giacomo Matteotti 54 e Marina di Pietrasanta, Viale Versilia 77. In negozio vedi e provi i gioielli prima di comprarli.

Scrivi a info@onilli.it oppure chiama il 347 2358380. Trovi anche un modulo nella pagina Contatti.